Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: JULIO 2026
En NÜDI queremos que ames tus productos. Debido a la naturaleza íntima y de uso personal de nuestros productos, contamos con lineamientos específicos para cambios y devoluciones con el fin de proteger la higiene y seguridad de todos nuestros clientes.
PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Por motivos de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos que:
- Hayan sido usados
- Se encuentren abiertos
- Presenten señales de manipulación
- No conserven su empaque original
- Se encuentren dañados por mal uso
PRODUCTOS CON DEFECTOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si recibiste un producto incorrecto o con posible defecto de fabricación, podrás solicitar una revisión dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para iniciar una solicitud, deberás enviar un correo a: hello@nudishop.com
incluyendo:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Fotografías claras del producto y empaque
- Descripción del problema
Todas las solicitudes serán evaluadas por el equipo de NÜDI.
APROBACIÓN DE CAMBIOS O REEMBOLSOS
En caso de proceder, NÜDI podrá ofrecer, según corresponda:
- Reemplazo del producto
- Cambio por otro producto
- Crédito en tienda
- Reembolso parcial o total
NÜDI se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
REEMBOLSOS
En caso de aprobarse un reembolso, éste será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El tiempo de reflejo podrá variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago correspondiente.
PEDIDOS NO ENTREGADOS O RECHAZADOS
Si un pedido es devuelto a NÜDI debido a dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, el cliente podrá ser responsable de cubrir costos adicionales de reenvío.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con cambios, devoluciones o aclaraciones, puedes escribirnos a: